En Yanero (en adelante, “el Sitio Web”), valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al adquirir nuestros libros digitales y recursos de salud mental y desarrollo personal. Por ello, estamos firmemente comprometidos con la protección y el uso responsable de tus datos personales, cumpliendo estrictamente con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile y los estándares internacionales de seguridad digital.
A continuación, detallamos de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Para garantizar una experiencia de compra rápida y sin fricciones, en Yanero aplicamos el principio de minimización de datos. Solo te solicitaremos la información estrictamente necesaria para procesar tu pedido y entregarte tus productos virtuales:
- Nombre y Apellido: Para personalizar tu cuenta, tus comprobantes de compra y las comunicaciones de soporte.
- Correo Electrónico (Email): La vía fundamental donde recibirás tus enlaces de descarga, confirmaciones de pedido y accesos a la plataforma.
- País: Requerido exclusivamente para fines estadísticos, fiscales y de validación de seguridad por parte de los procesadores de pago.
¿Qué NO te pediremos? Al ser una tienda exclusiva de productos digitales descargables, nunca te solicitaremos dirección física, número de teléfono, código postal ni datos de envío.
2. Uso de la Información
Tus datos personales se utilizan únicamente para los siguientes fines autorizados:
- Procesar, validar y enviar los productos digitales adquiridos.
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma.
- Brindarte soporte técnico en caso de problemas con las descargas.
- Enviar actualizaciones de tus libros adquiridos o comunicaciones de tu interés, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito para suscribirte a nuestro boletín. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento con un solo clic.
3. Seguridad Total en los Pagos (Plataformas Externas)
La seguridad de tus datos financieros es nuestra máxima prioridad. Por esta razón, el proceso de pago se realiza bajo un modelo de transmisión 100% segura y externa:
- Procesamiento Externo: Las transacciones con tarjetas de crédito, débito o transferencias bancarias se procesan directamente a través de pasarelas de pago externas, reconocidas y certificadas internacionalmente (como Mercado Pago, Flow, Stripe o PayPal, según elijas al pagar).
- Cero Almacenamiento Financiero: En Yanero NO recopilamos, NO vemos y NO almacenamos números de tarjetas de crédito, fechas de vencimiento, códigos de seguridad (CVV) ni contraseñas bancarias. Toda esa información es gestionada de forma encriptada y directa entre tu banco y la pasarela de pago bajo estrictos estándares de seguridad mundial (Certificación PCI-DSS).
- Conexión Encriptada: Todo nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que los datos que viajan entre tu dispositivo y nuestro servidor lo hacen de forma cifrada e ilegible para terceros.
4. Almacenamiento y No Transferencia de Datos
En Yanero no vendemos, no arrendamos, no comercializamos ni compartimos tus datos personales con terceras empresas bajo ninguna circunstancia. Tus datos de registro se almacenan de forma segura en nuestros servidores con bases de datos protegidas por sistemas de seguridad digital actualizados.
5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación vigente, eres dueño de tus datos y tienes derecho en todo momento a ejercer tus derechos de:
- Acceso: Saber qué datos tenemos guardados.
- Rectificación: Modificar o corregir tus datos si son erróneos desde tu panel de usuario.
- Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación total de tu cuenta y tus datos de nuestros registros.
- Oposición: Negarte a que usemos tus datos para fines informativos o de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tienes alguna duda sobre esta política, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de privacidad: [Tu Correo de Soporte, ej: contacto@yanero.net].
6. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales en Chile. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: Junio, 2026.